Kurz gesagt: Diese Website setzt keine Cookies, das CRM setzt genau eines – damit Sie angemeldet bleiben –, und das Widget auf den Websites unserer Kunden setzt überhaupt keine. Im Folgenden finden Sie alles, was wir in Ihrem Browser speichern, wo und warum.
Cookies und Browserspeicher
Cookies sind kleine Dateien, die eine Website in Ihrem Browser ablegt und die der Browser bei jeder Anfrage an diese Website zurücksendet. Local Storage und Session Storage sind ähnliche Bereiche im Browser, in denen eine Seite Daten ablegen kann; sie werden nicht automatisch an den Server gesendet. Der Session Storage wird geleert, wenn Sie den Tab schließen, der Local Storage bleibt erhalten, bis er gelöscht wird. Das Gesetz behandelt all diese Speicher gleich, deshalb führt diese Richtlinie beides auf.
Was wir speichern, ordnen wir drei Kategorien zu:
- Unbedingt erforderlich – ohne diese Daten funktioniert der Dienst nicht (zum Beispiel, damit Sie angemeldet bleiben).
- Einstellungen – speichern Ihre Auswahl, etwa das Design oder die Sprache.
- Analytics – helfen, Besuche und Traffic-Quellen zu zählen.
Diese Website
Diese Website (Startseite, Dokumentation, rechtliche Seiten und Kontaktformular) setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Tools. Sie speichert lediglich zwei Einstellungen im Local Storage:
| Name | Speicher | Zweck | Kategorie | Dauer |
|---|---|---|---|---|
crm_theme | Local Storage | Helles oder dunkles Design (gemeinsam mit dem CRM) | Einstellungen | Bis Sie den Eintrag löschen |
site_locale | Local Storage | Merkt sich, dass Sie eine Sprache gewählt haben, damit wir Ihnen keine andere mehr vorschlagen | Einstellungen | Bis Sie den Eintrag löschen |
Die Startseite prüft außerdem, ob das CRM ein Anmeldetoken gespeichert hat (token, siehe unten), und leitet Sie in diesem Fall direkt zu Ihrem Dashboard weiter. Sie liest es nur und sendet es nirgendwohin.
Wenn Sie auf „Demo ausprobieren“ klicken (und, sofern aktiviert, wenn Sie das Kontaktformular absenden), lädt die Seite Cloudflare Turnstile, das prüft, ob Sie ein Mensch sind. Turnstile läuft in einem eigenen Frame von der Domain von Cloudflare und unterliegt der Datenschutzerklärung von Cloudflare.
Das Diil-CRM
Das CRM verwendet ein Cookie und einige Einträge im Browserspeicher:
| Name | Speicher | Zweck | Kategorie | Dauer |
|---|---|---|---|---|
refresh_token | Cookie (HttpOnly, Secure) | Hält Sie angemeldet und erneuert Ihre Sitzung | Unbedingt erforderlich | 7 Tage |
token | Local Storage | Kurzlebiges Zugriffstoken für Anfragen an den Server | Unbedingt erforderlich | Bis Sie sich abmelden |
selected_domain | Local Storage | Welche Ihrer Websites im CRM geöffnet ist | Einstellungen | Bis Sie den Eintrag löschen |
crm_theme | Local Storage | Helles oder dunkles Design | Einstellungen | Bis Sie den Eintrag löschen |
i18nextLng | Local Storage | Sprache der Oberfläche | Einstellungen | Bis Sie den Eintrag löschen |
| Zustand der Oberfläche | Local Storage | Geöffnete Seiten und Ordner, ausgeblendete Hinweise | Einstellungen | Bis Sie den Eintrag löschen |
demo_until | Local Storage | Wann die Demo-Sandbox endet (nur in der Demo) | Unbedingt erforderlich | Bis zum Ende der Demo |
invite_token | Session Storage | Bewahrt eine Team-Einladung auf, während Sie sich anmelden oder registrieren | Unbedingt erforderlich | Bis der Tab geschlossen wird |
Wenn Sie einen Tarif per Karte bezahlen, gelangen Sie auf eine Zahlungsseite von Creem, unserem Händler (Merchant of Record), auf dessen eigener Domain. Diil setzt für Zahlungen keine Cookies; was diese Seite in Ihrem Browser speichert, gehört zu Creem und unterliegt dessen eigenen Richtlinien.
Das Widget auf den Websites unserer Kunden
Mit Diil erstellte Websites laden unser Widget (widget.js). Es setzt keine Cookies. Es speichert Folgendes im Local Storage der Website, die Sie besuchen; der Website-Betreiber entscheidet, welche Funktionen aktiv sind, und ist dafür verantwortlich, Sie zu informieren und, wo nötig, Ihre Einwilligung einzuholen.
| Name | Zweck | Kategorie | Dauer |
|---|---|---|---|
crm_vid | Zufällige Besucher-ID, um neue von wiederkehrenden Besuchern zu unterscheiden | Analytics | Bis zur Löschung |
crm_sid | ID des aktuellen Besuchs (Sitzung) | Analytics | Neue Sitzung nach 30 Minuten Inaktivität |
crm_sat | Zeitpunkt der letzten Aktivität, um zu erkennen, wann eine Sitzung beendet ist | Analytics | Bis zur Löschung |
crm_consent | Ihre Antwort auf die Einwilligungsanfrage für Analytics (nur im Einwilligungsmodus) | Unbedingt erforderlich | Bis zur Löschung |
crm_chat_token | Ermöglicht Ihnen, zu Ihrem Chatverlauf zurückzukehren | Unbedingt erforderlich (Chat) | Bis zu 180 Tage |
crm_chat_seq, crm_chat_read | Welche Chatnachrichten Sie bereits erhalten und gelesen haben | Unbedingt erforderlich (Chat) | Bis zur Löschung |
crm_chat_cfg | Zwischengespeicherte Chat-Einstellungen der Website | Unbedingt erforderlich (Chat) | 10 Minuten |
crm_site_access, crm_site_access_at | Ihre Anmeldung im Benutzerkonto der Website, sofern die Website eines anbietet | Unbedingt erforderlich (Anmeldung) | 15 Minuten, verlängert, solange Sie angemeldet sind |
crm_site_refresh | Erneuert diese Anmeldung | Unbedingt erforderlich (Anmeldung) | 30 Tage |
crm_site_user | Grundlegende Angaben zum angemeldeten Benutzer (etwa E-Mail) zur Anzeige auf der Seite | Unbedingt erforderlich (Anmeldung) | Bis Sie sich abmelden |
crm_site_cfg | Zwischengespeicherte Anmeldeeinstellungen der Website | Unbedingt erforderlich (Anmeldung) | 10 Minuten |
crm_site_lock | Verhindert, dass mehrere geöffnete Tabs die Anmeldung gleichzeitig erneuern | Unbedingt erforderlich (Anmeldung) | Einige Sekunden |
Werbe-Cookies, die das Widget liest
Um dem Website-Betreiber zu zeigen, über welche Anzeigen ein Besucher gekommen ist, liest das Widget – setzt oder ändert aber nie – Werbe-Cookies, die durch andere Tools bereits auf dieser Website vorhanden sind: _ga, _ga_*, _gcl_aw, _gcl_dc, _gcl_gb, _ym_uid, _fbp und _fbc.
Einwilligungsmodus und Global Privacy Control
Ein Website-Betreiber kann den Einwilligungsmodus aktivieren, indem er dem Script-Tag des Widgets data-consent="required" hinzufügt und es mit seinem Cookie-Banner verbindet. Bis Sie zustimmen, sendet das Widget dann keine Analytics-Daten, liest keine Werbe-Cookies und legt weder crm_vid noch crm_sid oder crm_sat an; wenn Sie die Einwilligung ablehnen oder widerrufen, werden diese Einträge gelöscht. Formulare und Chat, die Sie selbst starten, funktionieren weiterhin ohne Analytics-Kennungen.
Wenn Ihr Browser ein Global-Privacy-Control-Signal sendet, liest das Widget niemals Werbe-Cookies – in keinem Modus und unabhängig von einer Einwilligung.
So steuern Sie Cookies und Speicher
- Browsereinstellungen. In jedem modernen Browser können Sie Cookies und Websitedaten einsehen und löschen, sie für einzelne oder alle Websites blockieren und den privaten Modus nutzen. Suchen Sie in den Einstellungen Ihres Browsers nach „Cookies und Websitedaten“ oder „Datenschutz“.
- Local Storage leeren. Wenn Sie die Daten einer Website in den Browsereinstellungen löschen, wird auch ihr Local Storage geleert. Wenn Sie die Daten des CRM löschen, werden Sie abgemeldet; wenn Sie die Daten unseres Widgets auf einer Website löschen, gelten Sie dort als neuer Besucher.
- Global Privacy Control. Aktivieren Sie es in Ihrem Browser oder in einer Datenschutz-Erweiterung, damit das Widget nirgends Werbe-Cookies liest.
- Cookie-Banner. Auf Websites, die den Einwilligungsmodus nutzen, können Sie Ihre Auswahl über das Cookie-Banner oder die Einstellungen dieser Website ändern.
Wenn Sie unbedingt erforderliche Speicher blockieren, funktionieren die Anmeldung im CRM und der Chat auf Websites möglicherweise nicht.
Weitere Informationen
Wie wir personenbezogene Daten allgemein verarbeiten, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Fragen zu Cookies? Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.