Коротко: цей сайт не встановлює cookie, CRM встановлює рівно один — щоб ви залишалися в системі, — а віджет на сайтах наших клієнтів не встановлює жодного. Нижче — усе, що ми зберігаємо у вашому браузері, де саме і навіщо.
Cookie та сховище браузера
Cookie — це невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері і які браузер надсилає назад із кожним запитом до цього сайту. Локальне сховище і сховище сесії — подібні місця в браузері, де сторінка може зберігати дані; на сервер вони автоматично не надсилаються. Сховище сесії очищується, коли ви закриваєте вкладку, а локальне сховище зберігається, доки його не видалять. Закон розглядає їх усі однаково, тому в цій політиці перелічено і те, і інше.
Усе, що ми зберігаємо, ми поділяємо на три типи:
- Суворо необхідні — без них сервіс не працює (наприклад, щоб ви залишалися в системі).
- Налаштування — запамʼятовують ваш вибір, наприклад тему чи мову.
- Аналітика — допомагає рахувати відвідування та джерела трафіку.
Цей сайт
Цей сайт (головна сторінка, документація, юридичні сторінки та форма звʼязку) не встановлює cookie і не використовує аналітики, реклами чи відстеження. Він лише зберігає два налаштування в локальному сховищі:
| Назва | Сховище | Призначення | Тип | Строк зберігання |
|---|---|---|---|---|
crm_theme | Локальне сховище | Світла чи темна тема (спільна з CRM) | Налаштування | Доки ви не очистите дані |
site_locale | Локальне сховище | Запамʼятовує, що ви вибрали мову, щоб ми більше не пропонували іншу | Налаштування | Доки ви не очистите дані |
Головна сторінка також перевіряє, чи зберегла CRM токен входу (token, див. нижче), і якщо так — одразу переводить вас до панелі керування. Вона лише читає його й ніколи нікуди не надсилає.
Коли ви натискаєте «Спробувати демо» (і, якщо це увімкнено, коли надсилаєте форму звʼязку), сторінка завантажує Cloudflare Turnstile, який перевіряє, що ви людина. Turnstile працює у власному фреймі з домену Cloudflare відповідно до політики конфіденційності Cloudflare.
CRM Diil
CRM використовує один cookie і кілька записів у сховищі браузера:
| Назва | Сховище | Призначення | Тип | Строк зберігання |
|---|---|---|---|---|
refresh_token | Cookie (HttpOnly, Secure) | Зберігає вхід і оновлює вашу сесію | Суворо необхідні | 7 днів |
token | Локальне сховище | Короткочасний токен доступу для запитів до сервера | Суворо необхідні | Доки ви не вийдете |
selected_domain | Локальне сховище | Який із ваших сайтів відкрито в CRM | Налаштування | Доки ви не очистите дані |
crm_theme | Локальне сховище | Світла чи темна тема | Налаштування | Доки ви не очистите дані |
i18nextLng | Локальне сховище | Мова інтерфейсу | Налаштування | Доки ви не очистите дані |
| Стан інтерфейсу | Локальне сховище | Відкриті сторінки й папки, закриті сповіщення | Налаштування | Доки ви не очистите дані |
demo_until | Локальне сховище | Коли закінчується демо-пісочниця (лише в демо) | Суворо необхідні | Доки не закінчиться демо |
invite_token | Сховище сесії | Зберігає запрошення до команди, поки ви входите чи реєструєтеся | Суворо необхідні | Доки не закриєте вкладку |
Коли ви оплачуєте тариф карткою, відкривається сторінка оплати Creem — нашого продавця (Merchant of Record) — на його власному домені. Для оплати Diil cookie не встановлює; усе, що ця сторінка зберігає в браузері, належить Creem і регулюється його власними політиками.
Віджет на сайтах наших клієнтів
Сайти, створені з Diil, завантажують наш віджет (widget.js). Він не встановлює cookie. Наведені нижче записи він зберігає в локальному сховищі сайту, який ви відвідуєте; власник сайту вирішує, які функції увімкнено, і відповідає за те, щоб повідомити вас і попросити згоди там, де це потрібно.
| Назва | Призначення | Тип | Строк зберігання |
|---|---|---|---|
crm_vid | Випадковий ідентифікатор відвідувача, щоб відрізняти нових відвідувачів від тих, хто повертається | Аналітика | Доки дані не очистять |
crm_sid | Ідентифікатор поточного візиту (сесії) | Аналітика | Нова сесія після 30 хвилин бездіяльності |
crm_sat | Час останньої активності, щоб визначити, коли сесія завершилася | Аналітика | Доки дані не очистять |
crm_consent | Ваша відповідь на запит згоди на аналітику (лише в режимі згоди) | Суворо необхідні | Доки дані не очистять |
crm_chat_token | Дає змогу повернутися до вашої розмови в чаті | Суворо необхідні (чат) | До 180 днів |
crm_chat_seq, crm_chat_read | Які повідомлення чату ви вже отримали й прочитали | Суворо необхідні (чат) | Доки дані не очистять |
crm_chat_cfg | Кешовані налаштування чату сайту | Суворо необхідні (чат) | 10 хвилин |
crm_site_access, crm_site_access_at | Ваш вхід в акаунт користувача на сайті, якщо сайт таке пропонує | Суворо необхідні (вхід) | 15 хвилин, оновлюється, поки ви в системі |
crm_site_refresh | Оновлює цей вхід | Суворо необхідні (вхід) | 30 днів |
crm_site_user | Основні дані користувача, який увійшов (наприклад, електронна пошта), для показу на сторінці | Суворо необхідні (вхід) | Доки ви не вийдете |
crm_site_cfg | Кешовані налаштування входу на сайті | Суворо необхідні (вхід) | 10 хвилин |
crm_site_lock | Не дає кільком відкритим вкладкам оновлювати вхід одночасно | Суворо необхідні (вхід) | Кілька секунд |
Рекламні cookie, які читає віджет
Щоб показати власникові сайту, яка реклама привела відвідувача, віджет читає — але ніколи не встановлює і не змінює — рекламні cookie, які вже встановили на цьому сайті інші інструменти: _ga, _ga_*, _gcl_aw, _gcl_dc, _gcl_gb, _ym_uid, _fbp і _fbc.
Режим згоди та Global Privacy Control
Власник сайту може ввімкнути режим згоди, додавши data-consent="required" до тегу script віджета й підключивши його до свого cookie-банера. Тоді, доки ви не погодитеся, віджет не надсилає аналітику, не читає рекламні cookie і не створює crm_vid, crm_sid чи crm_sat; якщо ви відмовитеся або відкличете згоду, ці записи видаляються. Форми й чат, які ви запускаєте самі, і далі працюють без ідентифікаторів аналітики.
Якщо ваш браузер надсилає сигнал Global Privacy Control, віджет ніколи не читає рекламні cookie — у будь-якому режимі й незалежно від згоди.
Як керувати cookie та сховищем
- Налаштування браузера. Кожен сучасний браузер дає змогу переглядати й видаляти cookie та дані сайтів, блокувати їх для деяких або всіх сайтів і користуватися приватним режимом. Шукайте в налаштуваннях браузера розділ «Файли cookie та дані сайтів» або «Конфіденційність».
- Очищення локального сховища. Видалення даних сайту в налаштуваннях браузера очищує і його локальне сховище. Якщо видалити дані CRM, ви вийдете з системи; якщо видалити дані нашого віджета на сайті, він вважатиме вас новим відвідувачем.
- Global Privacy Control. Увімкніть його в браузері або в розширенні для приватності, щоб віджет ніде не читав рекламні cookie.
- Банери згоди. На сайтах, що використовують режим згоди, ви можете змінити свій вибір через cookie-банер або налаштування цього сайту.
Якщо ви заблокуєте суворо необхідне сховище, вхід у CRM і чат на сайтах можуть не працювати.
Докладніше
Як ми загалом поводимося з персональними даними, описано в Політиці конфіденційності. Маєте питання щодо cookie? Напишіть нам через форму звʼязку.