Коротко: этот сайт не устанавливает файлы cookie, CRM устанавливает ровно один — чтобы вы оставались в аккаунте, — а виджет на сайтах наших клиентов не устанавливает ни одного. Ниже — всё, что мы храним в вашем браузере: где и зачем.
Cookie и хранилище браузера
Cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере и которые браузер отправляет обратно этому сайту с каждым запросом. Локальное хранилище (local storage) и сессионное хранилище (session storage) — похожие места в браузере, где страница может хранить данные; на сервер они автоматически не отправляются. Сессионное хранилище очищается, когда вы закрываете вкладку, а локальное хранится, пока его не удалят. Закон относится ко всем этим способам одинаково, поэтому в политике перечислено и то и другое.
Всё, что мы храним, делится на три типа:
- Строго необходимые — без них сервис не работает (например, чтобы вы оставались в аккаунте).
- Настройки — запоминают сделанный вами выбор, например тему или язык.
- Аналитика — помогает считать посещения и источники трафика.
Этот сайт
Этот сайт (главная страница, документация, юридические страницы и форма связи) не устанавливает cookie и не использует аналитику, рекламу или отслеживание. В локальном хранилище он держит только две настройки:
| Название | Хранилище | Назначение | Тип | Срок |
|---|---|---|---|---|
crm_theme | Локальное хранилище | Светлая или тёмная тема (общая с CRM) | Настройки | Пока вы не очистите |
site_locale | Локальное хранилище | Запоминает, что вы выбрали язык, чтобы мы больше не предлагали другой | Настройки | Пока вы не очистите |
Главная страница также проверяет, сохранила ли CRM токен входа (token, см. ниже), и если да — сразу открывает вашу панель управления. Она только читает токен и никуда его не отправляет.
Когда вы нажимаете «Попробовать демо» (и, если это включено, когда отправляете форму связи), страница загружает Cloudflare Turnstile, который проверяет, что вы человек. Turnstile работает в собственном фрейме с домена Cloudflare и подчиняется политике конфиденциальности Cloudflare.
CRM Diil
CRM использует один cookie и несколько записей в хранилище браузера:
| Название | Хранилище | Назначение | Тип | Срок |
|---|---|---|---|---|
refresh_token | Cookie (HttpOnly, Secure) | Сохраняет вход и продлевает сессию | Строго необходимые | 7 дней |
token | Локальное хранилище | Краткосрочный токен доступа для запросов к серверу | Строго необходимые | До выхода из аккаунта |
selected_domain | Локальное хранилище | Какой из ваших сайтов открыт в CRM | Настройки | Пока вы не очистите |
crm_theme | Локальное хранилище | Светлая или тёмная тема | Настройки | Пока вы не очистите |
i18nextLng | Локальное хранилище | Язык интерфейса | Настройки | Пока вы не очистите |
| Состояние интерфейса | Локальное хранилище | Открытые страницы и папки, закрытые уведомления | Настройки | Пока вы не очистите |
demo_until | Локальное хранилище | Когда заканчивается демо-песочница (только в демо) | Строго необходимые | До окончания демо |
invite_token | Сессионное хранилище | Сохраняет приглашение в команду, пока вы входите или регистрируетесь | Строго необходимые | До закрытия вкладки |
Когда вы оплачиваете тариф картой, открывается страница оплаты Creem — нашего продавца (Merchant of Record) — на его собственном домене. Для оплаты Diil cookie не устанавливает; всё, что эта страница сохраняет в браузере, относится к Creem и регулируется его собственными политиками.
Виджет на сайтах наших клиентов
Сайты, сделанные на Diil, загружают наш виджет (widget.js). Он не устанавливает cookie. В локальном хранилище сайта, который вы посещаете, он хранит перечисленное ниже; какие функции включены, решает владелец сайта, и именно он отвечает за то, чтобы проинформировать вас и запросить согласие, когда это необходимо.
| Название | Назначение | Тип | Срок |
|---|---|---|---|
crm_vid | Случайный идентификатор посетителя — чтобы отличать новых посетителей от вернувшихся | Аналитика | До очистки |
crm_sid | Идентификатор текущего визита (сессии) | Аналитика | Новая сессия после 30 минут бездействия |
crm_sat | Время последней активности — чтобы понять, когда сессия закончилась | Аналитика | До очистки |
crm_consent | Ваш ответ на запрос согласия на аналитику (только в режиме согласия) | Строго необходимые | До очистки |
crm_chat_token | Позволяет вернуться к вашей переписке в чате | Строго необходимые (чат) | До 180 дней |
crm_chat_seq, crm_chat_read | Какие сообщения чата вы уже получили и прочитали | Строго необходимые (чат) | До очистки |
crm_chat_cfg | Кэшированные настройки чата этого сайта | Строго необходимые (чат) | 10 минут |
crm_site_access, crm_site_access_at | Ваш вход в пользовательский аккаунт на сайте, если сайт его предлагает | Строго необходимые (вход) | 15 минут, продлевается, пока вы в аккаунте |
crm_site_refresh | Продлевает этот вход | Строго необходимые (вход) | 30 дней |
crm_site_user | Основные данные вошедшего пользователя (например, почта) для показа на странице | Строго необходимые (вход) | До выхода из аккаунта |
crm_site_cfg | Кэшированные настройки входа на этом сайте | Строго необходимые (вход) | 10 минут |
crm_site_lock | Не даёт нескольким открытым вкладкам продлевать вход одновременно | Строго необходимые (вход) | Несколько секунд |
Рекламные cookie, которые читает виджет
Чтобы показать владельцу сайта, какая реклама привела посетителя, виджет читает — но никогда не устанавливает и не изменяет — рекламные cookie, которые уже есть на этом сайте благодаря другим инструментам: _ga, _ga_*, _gcl_aw, _gcl_dc, _gcl_gb, _ym_uid, _fbp и _fbc.
Режим согласия и Global Privacy Control
Владелец сайта может включить режим согласия: добавить data-consent="required" в тег скрипта виджета и связать его со своим cookie-баннером. Тогда, пока вы не дадите согласие, виджет не отправляет аналитику, не читает рекламные cookie и не создаёт crm_vid, crm_sid и crm_sat; если вы откажетесь или отзовёте согласие, эти записи удаляются. Формы и чат, которые вы запускаете сами, продолжают работать без идентификаторов аналитики.
Если ваш браузер передаёт сигнал Global Privacy Control, виджет никогда не читает рекламные cookie — ни в каком режиме и независимо от согласия.
Как управлять cookie и хранилищем
- Настройки браузера. Любой современный браузер позволяет просматривать и удалять cookie и данные сайтов, блокировать их для отдельных или всех сайтов, а также пользоваться приватным режимом. Ищите в настройках браузера раздел «Файлы cookie и данные сайтов» или «Конфиденциальность».
- Очистка локального хранилища. Если удалить данные сайта в настройках браузера, очистится и его локальное хранилище. Удаление данных CRM приведёт к выходу из аккаунта, а удаление данных нашего виджета на каком-либо сайте — к тому, что виджет будет считать вас новым посетителем.
- Global Privacy Control. Включите его в браузере или в расширении для защиты приватности — и виджет перестанет читать рекламные cookie на всех сайтах.
- Баннеры согласия. На сайтах, которые используют режим согласия, вы можете изменить свой выбор через cookie-баннер или настройки этого сайта.
Если вы заблокируете строго необходимые записи, вход в CRM и чат на сайтах могут не работать.
Дополнительная информация
Как мы в целом обращаемся с персональными данными, описано в Политике конфиденциальности. Есть вопросы о cookie? Напишите нам через форму связи.