Настоящие Условия использования — это соглашение между вами и Diil о пользовании Diil. Пожалуйста, прочитайте их до регистрации — мы постарались сделать их как можно короче и понятнее.
Diil
Связь: форма связи
1. Принятие Условий
Создавая аккаунт или пользуясь Diil, вы принимаете настоящие Условия и подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности. Если вы пользуетесь Diil от имени компании или другой организации, вы подтверждаете, что уполномочены принять Условия от её имени; в таком случае «вы» означает эту организацию. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.
Чтобы пользоваться Diil, вам должно быть не меньше 16 лет и вы должны быть вправе заключать юридически обязывающие договоры.
2. Сервис
Diil — онлайн-сервис для ведения сайта: визуальный редактор, в котором контент можно менять прямо на страницах, CRM для заявок, онлайн-чат, аналитика, блог, многоязычный контент, API контента и виджет (widget.js), который подключает ко всему этому ваш сайт. Точный набор функций зависит от вашего тарифа и может меняться по мере развития продукта.
3. Ваш аккаунт и его безопасность
- Указывайте при регистрации достоверные сведения и следите, чтобы адрес почты был актуальным, — по нему мы с вами связываемся.
- Храните пароль и данные для входа в тайне. Вы отвечаете за всё, что происходит в вашем аккаунте.
- Вы можете приглашать участников команды и решать, к чему у них будет доступ. Вы отвечаете за их действия в вашем рабочем пространстве и за то, чтобы закрывать доступ, когда он больше не нужен.
- Если вы считаете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту, сразу сообщите нам через форму связи.
4. Пробный период и платные тарифы
Пробный период
Каждый новый аккаунт получает бесплатный пробный период на 7 дней — один раз на аккаунт, начиная с момента регистрации. Платёжная карта не нужна. Функции, доступные в пробный период, указаны на странице тарифов и в CRM.
Платные тарифы
- Платные тарифы действуют периодами по 30 дней. Актуальные тарифы и цены указаны на нашем сайте и в CRM.
- Тарифы оплачиваются с предоплаченного баланса вашего аккаунта. Доступные способы пополнения баланса указаны в CRM.
- Платные тарифы продаёт наш реселлер и продавец (Merchant of Record) — Creem (Armitage Labs OÜ), Эстония. Оплата картой и другими способами, кроме криптовалюты, поступает Creem: он указан продавцом в чеке и в выписке банка и обрабатывает ваши платёжные данные по своим условиям и своей политике конфиденциальности. Оплата криптовалютой, если мы её принимаем, поступает напрямую нам.
- В конце каждого периода тариф продлевается автоматически, и стоимость следующего периода списывается с баланса. Если средств на балансе недостаточно, тариф не продлевается.
- Переход на старший тариф действует сразу; за остаток текущего периода вы доплачиваете разницу (пропорциональный перерасчёт). Переход на младший тариф или отказ от тарифа вступает в силу в конце текущего периода.
- У каждого тарифа есть лимиты — например, на число сайтов, страниц, блоков, языков, объём хранилища и количество символов автоматического перевода. Когда вы достигнете лимита, может потребоваться перейти на старший тариф.
- К ценам могут добавляться налоги, если этого требует закон.
- Возвраты регулируются нашей Политикой возврата средств: в том числе 14 дней на возврат первой оплаты платного тарифа и полный возврат повторных и ошибочных списаний. Вне описанных в ней случаев неиспользованная часть начавшегося периода не возвращается. Ваши права потребителя по обязательным нормам закона это не затрагивает.
Мы можем менять цены. Новая цена применяется начиная с вашего следующего периода после изменения, и мы заранее сообщим вам об этом по почте или в CRM.
5. Ваш контент и ваша ответственность
Всё, что вы или ваша команда добавляете в Diil, — тексты, изображения, файлы, страницы, записи блога, настройки, а также данные, которые ваш сайт собирает через Diil, — это «ваш контент». Он остаётся вашим. Вы предоставляете нам всемирную неисключительную безвозмездную лицензию на размещение, хранение, копирование, обработку, перевод (когда вы нас об этом просите), отображение и передачу вашего контента — исключительно в той мере, в какой это нужно, чтобы предоставлять и поддерживать для вас сервис. Лицензия прекращается, когда ваш контент удаляется из сервиса.
Вы отвечаете за свой контент и свой сайт. В частности, вы подтверждаете, что:
- у вас есть права на публикацию вашего контента и на то, чтобы мы обрабатывали его так, как описано здесь;
- ваш контент и то, как вы пользуетесь Diil, соответствуют законодательству, применимому к вам и вашим посетителям;
- вы сообщаете посетителям вашего сайта об обработке их данных в собственном уведомлении о конфиденциальности и имеете для неё действительное правовое основание, включая согласие, где оно требуется (см. раздел 8).
6. Допустимое использование
Запрещается использовать Diil, чтобы:
- публиковать или распространять незаконный контент либо контент, нарушающий права других лиц (авторские права, товарные знаки, неприкосновенность частной жизни);
- рассылать спам или нежелательные массовые сообщения, в том числе через формы, чат или уведомления;
- распространять вредоносное ПО, размещать фишинговые страницы или обманом собирать пароли, номера карт и подобные данные;
- преследовать людей, угрожать им или обманывать их, а также злоупотреблять онлайн-чатом и формами чужих сайтов;
- обходить лимиты тарифов, ограничения частоты запросов или права доступа либо делить один аккаунт на нескольких, чтобы не платить за тариф;
- копировать, декомпилировать сервис или исследовать его устройство (реверс-инжиниринг), а также сканировать, зондировать или тестировать его защиту без нашего письменного разрешения;
- перегружать сервис или нарушать работу его самого либо связанных с ним сетей и сервисов.
Нашли уязвимость? Мы приветствуем ответственное раскрытие: сообщите о ней через форму связи, дайте нам разумное время на исправление, прежде чем рассказывать кому-либо ещё, и не просматривайте и не изменяйте данные, которые вам не принадлежат.
7. Демо
Демо — это временная песочница с примерами данных. Она доступна без регистрации, работает 60 минут, а затем полностью удаляется вместе со всем, что в неё ввели. Пожалуйста, не вводите в демо реальные персональные данные.
8. Обработка данных посетителей по вашему поручению
Когда ваш сайт использует Diil, мы обрабатываем персональные данные ваших посетителей (аналитику, отправленные формы, чаты, аккаунты на сайте) от вашего имени. В отношении этих данных вы — контролёр (controller), а мы — обработчик (processor). Этот раздел является нашим соглашением об обработке данных в смысле ст. 28 Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR); какие именно данные обрабатываются, описано в Политике конфиденциальности.
- Инструкции. Мы обрабатываем данные посетителей только для предоставления сервиса — в соответствии с настоящими Условиями и вашими настройками в CRM, которые и являются вашими документально оформленными инструкциями. Если закон обязывает нас поступить иначе, мы сообщим вам об этом, если только закон не запрещает такое сообщение.
- Конфиденциальность. Лица, имеющие доступ к данным, связаны обязательством о конфиденциальности.
- Безопасность. Мы применяем технические и организационные меры, описанные в Политике конфиденциальности, и поддерживаем их в актуальном состоянии.
- Субобработчики. Вы даёте согласие на привлечение субобработчиков, перечисленных в Политике конфиденциальности. О новых мы будем заранее сообщать там же; если вы обоснованно возразите и нам не удастся урегулировать вопрос, вы можете прекратить пользоваться сервисом. Мы возлагаем на субобработчиков обязательства по защите данных не менее строгие, чем эти, и остаёмся ответственными за них.
- Передача данных. Если данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, мы опираемся на решение о достаточности защиты или на Стандартные договорные условия.
- Содействие. В CRM вы можете сами просматривать и удалять заявки и чаты. Помимо этого, мы в разумных пределах поможем вам отвечать на запросы посетителей об осуществлении их прав, а также с оценкой воздействия на защиту данных и консультациями с надзорными органами, если они касаются нашей обработки.
- Нарушения. Узнав о нарушении безопасности персональных данных, затрагивающем данные ваших посетителей, мы без неоправданной задержки уведомим вас и передадим имеющуюся у нас информацию.
- Удаление. Когда вы удаляете данные, сайт или аккаунт, связанные с ними данные посетителей удаляются, в том числе из резервных копий в течение 30 дней, если закон не обязывает нас их хранить.
- Информация и аудит. Мы предоставим информацию, которая в разумных пределах необходима, чтобы подтвердить соблюдение нами этого раздела.
Вы отвечаете за наличие законного основания для обработки и за информирование посетителей. Если посетители должны давать согласие на аналитику, включите режим согласия виджета (data-consent="required") и свяжите его со своим баннером согласия. Не собирайте через формы и чат Diil особые категории данных (например, данные о здоровье) — разве что закон это позволяет и у вас есть необходимые меры защиты.
9. Доступность и изменения сервиса
Мы стараемся, чтобы Diil работал без сбоев, но не обещаем непрерывной доступности, и соглашения об уровне обслуживания (SLA) нет. Сервис может быть недоступен во время технического обслуживания, обновлений или по причинам, от нас не зависящим. Функции с пометкой «бета» или «предварительная версия» могут измениться или быть отменены. Мы можем изменять, добавлять или убирать функции; если мы уберём что-то важное, за что вы платите, мы сообщим вам об этом заранее. Если сервис недоступен по нашей вине больше 24 часов подряд, вы можете попросить продлить тариф, как описано в Политике возврата средств.
10. Приостановка и прекращение
- Вы можете в любой момент перестать пользоваться Diil и удалить аккаунт в настройках CRM или попросив нас об этом.
- Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, если с него серьёзно или неоднократно нарушаются настоящие Условия, если он создаёт угрозу для других пользователей или для сервиса либо если этого требует закон. Когда это разумно, мы сначала предупредим вас и дадим возможность устранить проблему.
11. Окончание тарифа и удаление
Если срок тарифа истёк и он не продлён, CRM блокируется — остаются доступны только вход и оплата, чтобы вы могли пополнить баланс и продолжить. Ваш сайт по-прежнему доступен посетителям, а данные сохраняются; сейчас мы не удаляем данные аккаунтов с истёкшим тарифом автоматически. Если мы когда-нибудь введём автоматическое удаление для аккаунтов, у которых тариф истёк давно, мы заранее вас уведомим.
Когда вы удаляете аккаунт, ваши данные удаляются, в том числе из резервных копий в течение 30 дней, если закон не обязывает нас сохранить их часть. Перед удалением аккаунта сохраните всё, что хотите оставить у себя.
12. Наша интеллектуальная собственность
Сервис, его программное обеспечение, дизайн, документация, а также название и логотип Diil принадлежат Diil или его лицензиарам. Вы получаете ограниченное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться сервисом в течение срока действия настоящих Условий. Если вы присылаете нам отзывы или идеи, мы можем использовать их без каких-либо обязательств перед вами.
13. Отказ от гарантий
Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В той мере, в какой это допускает закон, мы не даём никаких гарантий сверх прямо указанных в настоящих Условиях — например, что сервис будет отвечать всем вашим потребностям, работать без ошибок или что показатели аналитики будут в точности совпадать с данными других инструментов.
14. Ограничение ответственности
В той мере, в какой это допускает закон, мы не несём ответственности за косвенные убытки и последующие потери, такие как упущенная выгода, потеря выручки, утрата данных или перерыв в деятельности. Наша совокупная ответственность, возникающая из настоящих Условий или в связи с ними, ограничена суммой, которую вы заплатили нам за сервис за три месяца до события, ставшего основанием для претензии.
Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность за умысел или грубую неосторожность, за причинение смерти или вреда здоровью, а также любую другую ответственность, которую нельзя ограничить по закону. Если вы потребитель, за вами сохраняются все права, которые дают вам императивные нормы права страны вашего проживания.
15. Возмещение
Если третье лицо предъявит нам требование из-за вашего контента, вашего сайта или нарушения вами настоящих Условий либо закона, вы возместите нам возникшие в связи с этим разумные расходы и убытки, включая разумные расходы на юридическую помощь. Мы своевременно сообщим вам о таком требовании и дадим возможность участвовать в защите. Для потребителей это положение не действует в той мере, в какой этого не допускает закон.
16. Изменения Условий
Мы можем обновлять настоящие Условия. Дата вверху страницы показывает актуальную версию. О существенных изменениях мы уведомим владельцев аккаунтов по почте или в CRM не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны с изменениями, вы можете до этой даты прекратить пользоваться сервисом и удалить аккаунт; если вы продолжите пользоваться им после этой даты, будут действовать новые Условия.
17. Применимое право и споры
Настоящие Условия регулируются правом страны, в которой зарегистрирован Diil, без учёта его коллизионных норм. Споры рассматриваются судами этой страны.
Если вы потребитель, такой выбор права не лишает вас защиты императивных норм страны, в которой вы живёте, и вы также можете обратиться с иском в суды этой страны. Прежде чем идти в суд, пожалуйста, напишите нам — так большинство проблем решается быстрее.
18. Прочие условия
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные сохраняют силу. Если мы не воспользовались каким-либо правом сразу, это не означает отказа от него. Вы не можете передавать свои права по настоящим Условиям без нашего согласия; мы можем передать их правопреемнику сервиса и в этом случае сообщим вам.
19. Контакты
Есть вопросы по этим Условиям? Напишите нам через форму связи.