Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen sind die Vereinbarung zwischen Ihnen und Diil über die Nutzung von Diil. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie sich registrieren – wir haben sie so kurz und verständlich wie möglich gehalten.

#1. Annahme dieser Nutzungsbedingungen

Indem Sie ein Konto erstellen oder Diil nutzen, akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen und bestätigen, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen haben. Wenn Sie Diil im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Nutzungsbedingungen für sie anzunehmen; „Sie“ bezeichnet dann diese Organisation. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

Um Diil zu nutzen, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt und in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen.

#2. Der Dienst

Diil ist ein Online-Dienst für den Betrieb einer Website: ein visueller Editor, mit dem Sie Inhalte direkt auf Ihren Seiten ändern, ein CRM für Leads, Live-Chat, Analytics, ein Blog, mehrsprachige Inhalte, eine Content-API und das Widget (widget.js), das Ihre Website mit all dem verbindet. Der genaue Funktionsumfang hängt von Ihrem Tarif ab und kann sich ändern, während wir das Produkt weiterentwickeln.

#3. Ihr Konto und seine Sicherheit

• Machen Sie bei der Registrierung zutreffende Angaben und halten Sie Ihre E-Mail-Adresse aktuell – wir erreichen Sie darüber.
• Halten Sie Ihr Passwort und Ihre Anmeldedaten geheim. Sie sind für alles verantwortlich, was in Ihrem Konto geschieht.
• Sie können Teammitglieder einladen und festlegen, worauf sie Zugriff haben. Sie sind für deren Handlungen in Ihrem Arbeitsbereich verantwortlich und dafür, Zugriffe zu entziehen, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
• Wenn Sie vermuten, dass sich jemand Zugang zu Ihrem Konto verschafft hat, teilen Sie uns das bitte umgehend mit – über unser Kontaktformular.

#4. Testphase und kostenpflichtige Tarife

#Testphase

Jedes neue Konto erhält eine kostenlose Testphase von 7 Tagen, einmal pro Konto, beginnend mit der Registrierung. Eine Zahlungskarte ist nicht erforderlich. Welche Funktionen die Testphase umfasst, sehen Sie auf unserer Preisseite und im CRM.

#Kostenpflichtige Tarife

• Kostenpflichtige Tarife laufen in Zeiträumen von 30 Tagen. Aktuelle Tarife und Preise finden Sie auf unserer Website und im CRM.
• Tarife werden aus einem Prepaid-Guthaben in Ihrem Konto bezahlt. Die verfügbaren Möglichkeiten zum Aufladen des Guthabens werden im CRM angezeigt.
• Kostenpflichtige Tarife werden über unseren Wiederverkäufer und Händler (Merchant of Record) verkauft, Creem (Armitage Labs OÜ), Estland. Karten- und andere Zahlungen außer Kryptowährungen gehen an Creem; Creem erscheint als Verkäufer auf Ihrem Beleg und Kontoauszug und verarbeitet Ihre Zahlungsdaten nach seinen eigenen Bedingungen und seiner Datenschutzerklärung. Zahlungen in Kryptowährungen, soweit wir sie anbieten, gehen direkt an uns.
• Am Ende jedes Zeitraums verlängert sich der Tarif automatisch, und der Preis für den nächsten Zeitraum wird von Ihrem Guthaben abgebucht. Reicht das Guthaben nicht aus, wird der Tarif nicht verlängert.
• Ein Upgrade wird sofort wirksam; Sie zahlen die Differenz für den Rest des laufenden Zeitraums (anteilige Berechnung). Ein Downgrade oder eine Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.
• Jeder Tarif hat Limits – zum Beispiel für die Anzahl der Websites, Seiten, Blöcke, Sprachen, den Speicherplatz und die Zeichen automatischer Übersetzung. Wenn Sie ein Limit erreichen, müssen Sie möglicherweise in einen höheren Tarif wechseln.
• Auf die Preise können Steuern anfallen, soweit das Gesetz dies vorschreibt.
• Für Erstattungen gilt unsere Erstattungsrichtlinie – unter anderem eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie für Ihre erste Zahlung für einen kostenpflichtigen Tarif und die volle Erstattung doppelter oder fehlerhafter Abbuchungen. Außerhalb der dort beschriebenen Fälle erstatten wir den ungenutzten Teil eines begonnenen Zeitraums nicht. Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Wir können die Preise ändern. Ein neuer Preis gilt ab Ihrem nächsten Zeitraum nach der Änderung, und wir informieren Sie vorab per E-Mail oder im CRM darüber.

#5. Ihre Inhalte und Ihre Verantwortung

Alles, was Sie oder Ihr Team in Diil einstellen – Texte, Bilder, Dateien, Seiten, Blogbeiträge, Einstellungen sowie die Daten, die Ihre Website über Diil erhebt –, gilt als „Ihre Inhalte“. Diese gehören weiterhin Ihnen. Sie räumen uns eine weltweite, nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, Ihre Inhalte zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, zu verarbeiten, zu übersetzen (wenn Sie uns darum bitten), anzuzeigen und zu übermitteln, und zwar nur, soweit dies erforderlich ist, um den Dienst für Sie bereitzustellen und zu betreuen. Die Lizenz endet, wenn Ihre Inhalte aus dem Dienst gelöscht werden.

Sie sind für Ihre Inhalte und Ihre Website verantwortlich. Insbesondere bestätigen Sie, dass:

• Sie die Rechte haben, Ihre Inhalte zu veröffentlichen und uns deren Verarbeitung wie hier beschrieben zu gestatten;
• Ihre Inhalte und Ihre Nutzung von Diil dem Recht entsprechen, das für Sie und Ihre Besucher gilt;
• Sie die Besucher Ihrer Website in Ihrer eigenen Datenschutzerklärung über die Verarbeitung ihrer Daten informieren und dafür eine gültige Rechtsgrundlage haben, einschließlich einer Einwilligung, wo sie erforderlich ist (siehe Abschnitt 8).

#6. Zulässige Nutzung

Sie dürfen Diil nicht nutzen, um:

• rechtswidrige Inhalte oder Inhalte, die Rechte anderer verletzen (Urheberrecht, Marken, Privatsphäre), zu veröffentlichen oder zu verbreiten;
• Spam oder unerwünschte Massennachrichten zu versenden, auch über Formulare, Chat oder Benachrichtigungen;
• Schadsoftware zu verbreiten, Phishing-Seiten zu hosten oder Passwörter, Kartennummern und ähnliche Daten durch Täuschung zu erlangen;
• Menschen zu belästigen, zu bedrohen oder zu täuschen oder den Live-Chat und die Formulare anderer Websites zu missbrauchen;
• Tariflimits, Ratenbegrenzungen oder Zugriffsrechte zu umgehen oder ein Konto gemeinsam zu nutzen, um die Zahlung für einen Tarif zu vermeiden;
• den Dienst zu kopieren, zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln oder seine Sicherheit ohne unsere schriftliche Erlaubnis zu scannen, zu sondieren oder zu testen;
• den Dienst oder die mit ihm verbundenen Netzwerke und Dienste zu überlasten oder zu stören.

Sie haben eine Sicherheitslücke gefunden? Wir begrüßen eine verantwortungsvolle Offenlegung: Melden Sie sie bitte über das Kontaktformular, geben Sie uns angemessen Zeit, sie zu beheben, bevor Sie andere informieren, und greifen Sie nicht auf Daten zu, die nicht Ihnen gehören, und ändern Sie diese nicht.

#7. Live-Demo

Die Live-Demo ist eine temporäre Sandbox mit Beispieldaten. Sie ist ohne Registrierung verfügbar, läuft 60 Minuten und wird danach vollständig gelöscht, zusammen mit allem, was darin eingegeben wurde. Bitte geben Sie in der Demo keine echten personenbezogenen Daten ein.

#8. Verarbeitung von Besucherdaten in Ihrem Auftrag

Wenn Ihre Website Diil nutzt, verarbeiten wir personenbezogene Daten Ihrer Besucher (Analytics, Formulareingaben, Chats, Website-Konten) in Ihrem Auftrag. Für diese Daten sind Sie der Verantwortliche und wir der Auftragsverarbeiter. Dieser Abschnitt ist unsere Auftragsverarbeitungsvereinbarung im Sinne von Art. 28 DSGVO; welche Daten verarbeitet werden, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

• Weisungen. Wir verarbeiten Besucherdaten nur, um den Dienst bereitzustellen, und zwar gemäß diesen Nutzungsbedingungen und Ihren Einstellungen im CRM, die Ihre dokumentierten Weisungen darstellen. Sind wir gesetzlich zu einer anderen Verarbeitung verpflichtet, teilen wir Ihnen das mit, sofern das Gesetz dies nicht verbietet.
• Vertraulichkeit. Personen, die Zugriff auf die Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Sicherheit. Wir treffen die in der Datenschutzerklärung beschriebenen technischen und organisatorischen Maßnahmen und halten sie auf dem aktuellen Stand.
• Unterauftragsverarbeiter. Sie genehmigen die in der Datenschutzerklärung aufgeführten Unterauftragsverarbeiter. Neue kündigen wir dort vorab an; wenn Sie aus berechtigten Gründen widersprechen und wir keine Lösung finden, können Sie die Nutzung des Dienstes beenden. Wir erlegen Unterauftragsverarbeitern Datenschutzpflichten auf, die nicht weniger schützend sind als diese, und bleiben für sie verantwortlich.
• Übermittlungen. Werden Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss oder die Standardvertragsklauseln.
• Unterstützung. Im CRM können Sie Leads und Chats selbst einsehen und löschen. Darüber hinaus unterstützen wir Sie in angemessenem Umfang bei der Beantwortung von Anträgen Ihrer Besucher auf Ausübung ihrer Rechte sowie bei Datenschutz-Folgenabschätzungen und Konsultationen mit Behörden, soweit sie unsere Verarbeitung betreffen.
• Datenschutzverletzungen. Wir benachrichtigen Sie unverzüglich, nachdem uns eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bekannt geworden ist, die Daten Ihrer Besucher betrifft, mit den uns vorliegenden Informationen.
• Löschung. Wenn Sie Daten, eine Website oder Ihr Konto löschen, werden die zugehörigen Besucherdaten gelöscht, auch aus Backups innerhalb von 30 Tagen, sofern wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen.
• Informationen und Audits. Wir stellen die Informationen bereit, die vernünftigerweise erforderlich sind, um nachzuweisen, dass wir diesen Abschnitt einhalten.

Sie sind dafür verantwortlich, eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zu haben und Ihre Besucher zu informieren. Wenn Ihre Besucher in Analytics einwilligen müssen, aktivieren Sie den Einwilligungsmodus des Widgets (data-consent="required") und verbinden Sie ihn mit Ihrem Cookie-Banner. Erheben Sie über Diil-Formulare oder den Chat keine besonderen Kategorien von Daten (etwa Gesundheitsdaten), es sei denn, das Gesetz erlaubt es und Sie haben die erforderlichen Schutzmaßnahmen getroffen.

#9. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

Wir arbeiten daran, dass Diil reibungslos läuft, versprechen aber keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, und es gibt kein Service Level Agreement (SLA). Der Dienst kann während Wartungsarbeiten, Updates oder aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, nicht verfügbar sein. Als Beta oder Vorschau gekennzeichnete Funktionen können sich ändern oder wieder entfallen. Wir können Funktionen ändern, hinzufügen oder entfernen; wenn wir etwas Wesentliches entfernen, für das Sie bezahlen, informieren wir Sie vorab. Dauert ein von uns verursachter Ausfall länger als 24 Stunden am Stück, können Sie eine Verlängerung Ihres Tarifs verlangen, wie in der Erstattungsrichtlinie beschrieben.

#10. Sperrung und Beendigung

• Sie können die Nutzung von Diil jederzeit beenden und Ihr Konto in den CRM-Einstellungen oder auf Anfrage bei uns löschen.
• Wir können ein Konto sperren oder schließen, das schwerwiegend oder wiederholt gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt oder andere Nutzer oder den Dienst gefährdet, oder wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet. Soweit zumutbar, warnen wir Sie vorher und geben Ihnen Gelegenheit, das Problem zu beheben.

#11. Ablauf des Tarifs und Löschung

Läuft Ihr Tarif ab und wird nicht verlängert, wird das CRM bis auf Anmeldung und Abrechnung gesperrt, sodass Sie Guthaben aufladen und weitermachen können. Ihre Website wird weiterhin ausgeliefert und Ihre Daten bleiben erhalten; derzeit löschen wir Daten abgelaufener Konten nicht automatisch. Sollten wir jemals eine automatische Löschung für seit Langem abgelaufene Konten einführen, informieren wir Sie vorab.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre Daten gelöscht, auch aus Backups innerhalb von 30 Tagen, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, einen Teil davon aufzubewahren. Sichern Sie alles, was Sie behalten möchten, bevor Sie das Konto löschen.

#12. Unser geistiges Eigentum

Der Dienst, seine Software, sein Design, die Dokumentation sowie der Name und das Logo Diil gehören Diil oder seinen Lizenzgebern. Sie erhalten ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst für die Dauer dieser Nutzungsbedingungen zu nutzen. Wenn Sie uns Feedback oder Ideen senden, dürfen wir diese ohne jede Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden.

#13. Gewährleistungsausschluss

Der Dienst wird „wie besehen“ und nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Gewährleistung über die in diesen Nutzungsbedingungen ausdrücklich genannten hinaus – zum Beispiel dafür, dass der Dienst jede Ihrer Anforderungen erfüllt, fehlerfrei ist oder dass Analytics-Zahlen exakt mit denen anderer Tools übereinstimmen.

#14. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Datenverlust oder Betriebsunterbrechung. Unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist auf die Entgelte begrenzt, die Sie uns in den drei Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt haben.

Nichts in diesen Nutzungsbedingungen beschränkt die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung oder eine sonstige Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann. Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie alle Rechte, die Ihnen das zwingende Recht Ihres Wohnsitzlandes gewährt.

#15. Freistellung

Macht ein Dritter uns gegenüber einen Anspruch wegen Ihrer Inhalte, Ihrer Website oder Ihres Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen oder gegen das Gesetz geltend, ersetzen Sie uns die daraus entstehenden angemessenen Kosten und Schäden, einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten. Wir informieren Sie umgehend über einen solchen Anspruch und ermöglichen Ihnen, sich an der Verteidigung zu beteiligen. Dies gilt nicht für Verbraucher, soweit das Gesetz es nicht zulässt.

#16. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir Kontoinhaber mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder im CRM. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung des Dienstes vorher beenden und Ihr Konto löschen; nutzen Sie ihn nach diesem Datum weiter, gelten die neuen Nutzungsbedingungen.

#17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Nutzungsbedingungen gilt das Recht des Landes, in dem Diil niedergelassen ist, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Zuständig sind die Gerichte dieses Landes.

Wenn Sie Verbraucher sind, wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes entzogen, in dem Sie leben, und Sie können eine Klage auch vor den dortigen Gerichten erheben. Bevor Sie vor Gericht gehen, schreiben Sie uns bitte – die meisten Probleme lassen sich so schneller lösen.

#18. Sonstige Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen in Kraft. Wenn wir ein Recht nicht sofort durchsetzen, verzichten wir damit nicht darauf. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Nutzungsbedingungen nicht ohne unsere Zustimmung übertragen; wir dürfen sie auf einen Nachfolger des Dienstes übertragen und informieren Sie in diesem Fall.

#19. Kontakt

Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen? Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.