Ці Умови використання — угода між вами та Diil про користування Diil. Будь ласка, прочитайте їх перед реєстрацією — ми зробили їх настільки короткими й простими, наскільки змогли.
Diil
Звʼязок: форма звʼязку
1. Прийняття цих Умов
Створюючи акаунт або користуючись Diil, ви приймаєте ці Умови й підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою конфіденційності. Якщо ви користуєтеся Diil від імені компанії чи іншої організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження прийняти ці Умови від її імені; у такому разі «ви» означає цю організацію. Якщо ви не згодні, будь ласка, не користуйтеся сервісом.
Користуватися Diil можна, якщо вам виповнилося 16 років і ви можете укладати обовʼязкові для вас договори.
2. Сервіс
Diil — онлайн-сервіс для ведення сайту: візуальний редактор, у якому можна змінювати контент прямо на сторінках, CRM для заявок, онлайн-чат, аналітика, блог, багатомовний контент, контентний API і віджет (widget.js), що підключає ваш сайт до всього цього. Точний набір функцій залежить від вашого тарифу й може змінюватися в міру того, як ми вдосконалюємо продукт.
3. Ваш акаунт і його безпека
- Під час реєстрації вказуйте правдиві дані й стежте, щоб адреса електронної пошти була актуальною, — через неї ми з вами звʼязуємося.
- Тримайте пароль і дані для входу в таємниці. Ви відповідаєте за все, що відбувається у вашому акаунті.
- Ви можете запрошувати членів команди й вирішувати, до чого вони матимуть доступ. Ви відповідаєте за їхні дії у вашому робочому просторі та за те, щоб відкликати доступ, коли він більше не потрібен.
- Якщо вважаєте, що хтось отримав доступ до вашого акаунта, одразу напишіть нам через форму звʼязку.
4. Пробний період і платні тарифи
Пробний період
Кожен новий акаунт отримує безкоштовний пробний період на 7 днів — один раз на акаунт, з моменту реєстрації. Платіжна картка не потрібна. Функції, доступні в пробному періоді, указано на нашій сторінці тарифів і в CRM.
Платні тарифи
- Платні тарифи діють періодами по 30 днів. Актуальні тарифи й ціни наведено на нашому сайті та в CRM.
- Тарифи оплачуються з передплаченого балансу у вашому акаунті. Доступні способи поповнення балансу показано в CRM.
- Платні тарифи продає наш реселер і продавець (Merchant of Record) — Creem (Armitage Labs OÜ), Естонія. Оплата карткою та іншими способами, крім криптовалюти, надходить Creem: його зазначено продавцем у чеку та у виписці банку, і він обробляє ваші платіжні дані за своїми умовами та своєю політикою конфіденційності. Оплата криптовалютою, якщо ми її приймаємо, надходить безпосередньо нам.
- Наприкінці кожного періоду тариф продовжується автоматично, і вартість наступного періоду списується з вашого балансу. Якщо коштів на балансі недостатньо, тариф не продовжується.
- Перехід на вищий тариф діє одразу; ви доплачуєте різницю за решту поточного періоду (пропорційний перерахунок). Перехід на нижчий тариф або скасування діє з кінця поточного періоду.
- Кожен тариф має ліміти — наприклад, на кількість сайтів, сторінок, блоків, мов, обсяг сховища та кількість символів автоматичного перекладу. Коли ви досягнете ліміту, може знадобитися перейти на вищий тариф.
- До цін можуть додаватися податки, якщо цього вимагає закон.
- Повернення регулюються нашою Політикою повернення коштів: зокрема 14 днів на повернення першої оплати платного тарифу і повне повернення повторних та помилкових списань. Поза описаними в ній випадками невикористана частина періоду, що розпочався, не повертається. Ваших прав споживача за обовʼязковими нормами закону це не зачіпає.
Ми можемо змінювати ціни. Нова ціна застосовується з вашого наступного періоду після зміни, і ми заздалегідь повідомимо вас про це електронною поштою або в CRM.
5. Ваш контент і ваша відповідальність
Усе, що ви чи ваша команда додаєте в Diil, — тексти, зображення, файли, сторінки, дописи в блозі, налаштування, а також дані, які ваш сайт збирає через Diil, — це «ваш контент». Він залишається вашим. Ви надаєте нам всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію на розміщення, зберігання, копіювання, обробку, переклад (коли ви про це просите), показ і передачу вашого контенту — лише в обсязі, потрібному, щоб надавати й підтримувати сервіс для вас. Ліцензія припиняється, коли ваш контент видаляється із сервісу.
Ви відповідаєте за свій контент і свій сайт. Зокрема, ви підтверджуєте, що:
- ви маєте права публікувати свій контент і дозволяти нам обробляти його так, як тут описано;
- ваш контент і ваше користування Diil відповідають законодавству, що застосовується до вас і ваших відвідувачів;
- ви інформуєте відвідувачів свого сайту про обробку їхніх даних у власному повідомленні про конфіденційність і маєте для неї належну правову підставу, зокрема згоду, де вона потрібна (див. розділ 8).
6. Допустиме використання
Не можна використовувати Diil, щоб:
- публікувати чи поширювати незаконний контент або контент, що порушує права інших (авторські права, торговельні марки, приватність);
- надсилати спам чи небажані масові повідомлення, зокрема через форми, чат або сповіщення;
- поширювати шкідливе програмне забезпечення чи розміщувати фішингові сторінки, а також обманом збирати паролі, номери карток і подібні дані;
- переслідувати людей, погрожувати їм чи вводити їх в оману, а також зловживати онлайн-чатом і формами інших сайтів;
- обходити ліміти тарифу, обмеження частоти запитів чи права доступу або спільно користуватися одним акаунтом, щоб не платити за тариф;
- копіювати, декомпілювати чи здійснювати зворотну розробку сервісу, а також сканувати, зондувати чи тестувати його безпеку без нашого письмового дозволу;
- перевантажувати чи порушувати роботу сервісу або повʼязаних із ним мереж і сервісів.
Знайшли вразливість? Ми вітаємо відповідальне розкриття: будь ласка, повідомте про неї через форму звʼязку, дайте нам розумний час на виправлення, перш ніж розповідати комусь іншому, і не отримуйте доступу до даних, які вам не належать, та не змінюйте їх.
7. Живе демо
Живе демо — це тимчасова пісочниця з прикладами даних. Вона доступна без реєстрації, працює 60 хвилин, а потім повністю видаляється разом з усім, що в неї ввели. Будь ласка, не вводьте в демо справжні персональні дані.
8. Обробка даних відвідувачів за вашим дорученням
Коли ваш сайт використовує Diil, ми обробляємо персональні дані ваших відвідувачів (аналітику, надіслані форми, чати, акаунти на сайті) від вашого імені. Щодо цих даних ви є контролером (controller), а ми — обробником (processor). Цей розділ є нашою угодою про обробку даних у розумінні статті 28 Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR); які саме дані обробляються, описано в Політиці конфіденційності.
- Вказівки. Ми обробляємо дані відвідувачів лише для надання сервісу — відповідно до цих Умов і ваших налаштувань у CRM, які є вашими задокументованими вказівками. Якщо закон зобовʼязує нас діяти інакше, ми повідомимо вас про це, якщо закон цього не забороняє.
- Конфіденційність. Люди, які мають доступ до даних, зобовʼязані зберігати конфіденційність.
- Безпека. Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи, описані в Політиці конфіденційності, і підтримуємо їх в актуальному стані.
- Субобробники. Ви погоджуєте залучення субобробників, перелічених у Політиці конфіденційності. Про нових ми заздалегідь повідомлятимемо там само; якщо ви обґрунтовано заперечите і ми не зможемо цього врегулювати, ви можете припинити користуватися сервісом. Ми покладаємо на субобробників обовʼязки щодо захисту даних, не менш суворі, ніж ці, і залишаємося відповідальними за них.
- Передача даних. Якщо дані передаються за межі Європейської економічної зони, ми спираємося на рішення про належний рівень захисту або на Стандартні договірні положення.
- Допомога. У CRM ви можете самостійно переглядати й видаляти заявки та чати. Крім того, ми в розумних межах допоможемо вам відповідати на запити відвідувачів щодо реалізації їхніх прав, а також з оцінкою впливу на захист даних і консультаціями з органами влади, якщо вони стосуються нашої обробки.
- Порушення. Ми повідомимо вас без невиправданої затримки після того, як дізнаємося про порушення безпеки персональних даних, що зачіпає дані ваших відвідувачів, і надамо інформацію, яка в нас є.
- Видалення. Коли ви видаляєте дані, сайт або свій акаунт, повʼязані дані відвідувачів видаляються, зокрема з резервних копій протягом 30 днів, якщо закон не зобовʼязує нас їх зберігати.
- Інформація та аудити. Ми надамо інформацію, обґрунтовано необхідну, щоб показати, що ми дотримуємося цього розділу.
Ви відповідаєте за наявність законної підстави для обробки та за інформування своїх відвідувачів. Якщо ваші відвідувачі мають дати згоду на аналітику, увімкніть режим згоди віджета (data-consent="required") і підключіть його до свого банера згоди. Не збирайте через форми чи чат Diil спеціальні категорії даних (наприклад, дані про здоровʼя), хіба що закон це дозволяє і ви маєте необхідні гарантії.
9. Доступність і зміни сервісу
Ми докладаємо зусиль, щоб Diil працював безперебійно, але не обіцяємо безперервної доступності, і угоди про рівень обслуговування (SLA) немає. Сервіс може бути недоступний під час технічного обслуговування, оновлень або з причин, що не залежать від нас. Функції з позначкою beta чи preview можуть змінитися або зникнути. Ми можемо змінювати, додавати чи прибирати функції; якщо ми приберемо щось важливе, за що ви платите, то попередимо вас заздалегідь. Якщо сервіс недоступний з нашої вини понад 24 години поспіль, ви можете попросити продовжити тариф, як описано в Політиці повернення коштів.
10. Призупинення та припинення
- Ви можете будь-коли припинити користуватися Diil і видалити свій акаунт у налаштуваннях CRM або звернувшись до нас.
- Ми можемо призупинити чи закрити акаунт, у якому серйозно чи неодноразово порушуються ці Умови або який створює ризик для інших користувачів чи сервісу, а також якщо цього вимагає закон. Коли це доречно, ми спершу попередимо вас і дамо можливість усунути проблему.
11. Закінчення тарифу та видалення
Якщо ваш тариф закінчився і його не продовжено, CRM блокується, крім входу та розділу оплати, щоб ви могли поповнити баланс і продовжити роботу. Ваш сайт і далі працює, а ваші дані зберігаються; наразі ми не видаляємо дані акаунтів із простроченим тарифом автоматично. Якщо колись ми запровадимо автоматичне видалення для акаунтів, тариф яких давно закінчився, ми повідомимо вас заздалегідь.
Коли ви видаляєте акаунт, ваші дані видаляються, зокрема з резервних копій протягом 30 днів, якщо закон не зобовʼязує нас зберегти частину з них. Збережіть усе, що хочете залишити, перш ніж видаляти акаунт.
12. Наша інтелектуальна власність
Сервіс, його програмне забезпечення, дизайн, документація, а також назва й логотип Diil належать Diil або його ліцензіарам. Ви отримуєте обмежене, невиключне й непередаване право користуватися сервісом протягом дії цих Умов. Якщо ви надсилаєте нам відгуки чи ідеї, ми можемо використовувати їх без будь-яких зобовʼязань перед вами.
13. Відмова від гарантій
Сервіс надається «як є» і «в міру доступності». У межах, дозволених законом, ми не надаємо жодних гарантій, крім прямо зазначених у цих Умовах, — наприклад, що сервіс задовольнятиме абсолютно всі ваші потреби, працюватиме без помилок чи що показники аналітики точно збігатимуться з даними інших інструментів.
14. Обмеження відповідальності
У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за непрямі чи опосередковані збитки, як-от упущена вигода, втрачений дохід, втрата даних або перерва в діяльності. Наша сукупна відповідальність, що випливає з цих Умов або повʼязана з ними, обмежується сумою, яку ви сплатили нам за сервіс за три місяці до події, що стала підставою для претензії.
Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальності за умисел чи грубу необережність, за заподіяння смерті чи шкоди здоровʼю, а також будь-якої іншої відповідальності, яку не можна обмежити за законом. Якщо ви споживач, за вами зберігаються всі права, які надає вам імперативне законодавство країни вашого проживання.
15. Відшкодування
Якщо третя особа висуне до нас претензію через ваш контент, ваш сайт або порушення вами цих Умов чи закону, ви відшкодуєте нам повʼязані з цим обґрунтовані витрати й збитки, зокрема обґрунтовані витрати на правову допомогу. Ми невідкладно повідомимо вас про таку претензію і дамо змогу взяти участь у захисті. Це не застосовується до споживачів тією мірою, якою закон цього не дозволяє.
16. Зміни до цих Умов
Ми можемо оновлювати ці Умови. Дата вгорі вказує на чинну версію. Про суттєві зміни ми повідомимо власників акаунтів електронною поштою або в CRM щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Якщо ви не згодні зі змінами, ви можете до цієї дати припинити користуватися сервісом і видалити акаунт; якщо ви й далі користуватиметеся ним після цієї дати, застосовуються нові Умови.
17. Застосовне право та спори
Ці Умови регулюються правом країни, у якій зареєстровано Diil, без урахування його колізійних норм. Спори розглядають суди цієї країни.
Якщо ви споживач, такий вибір права не позбавляє вас захисту імперативних норм країни, де ви проживаєте, і ви також можете звернутися з позовом до судів цієї країни. Перш ніж іти до суду, будь ласка, напишіть нам — більшість проблем так вирішується швидше.
18. Інші положення
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, решта залишається чинною. Якщо ми не скористалися якимось правом одразу, це не означає, що ми від нього відмовилися. Ви не можете передати свої права за цими Умовами без нашої згоди; ми можемо передати їх правонаступнику сервісу і повідомимо вас про це.
19. Звʼязок
Маєте питання щодо цих Умов? Напишіть нам через форму звʼязку.