En resumen: este sitio web no instala ninguna cookie, el CRM instala exactamente una —para mantener su sesión iniciada— y el widget de los sitios web de nuestros clientes no instala ninguna. A continuación se detalla todo lo que guardamos en su navegador, dónde y por qué.
Cookies y almacenamiento del navegador
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en su navegador y que el navegador devuelve a ese sitio web con cada solicitud. El almacenamiento local y el almacenamiento de sesión son espacios similares del navegador en los que una página puede guardar datos; no se envían al servidor automáticamente. El almacenamiento de sesión se borra al cerrar la pestaña; el almacenamiento local se mantiene hasta que se elimina. La ley trata todos ellos de la misma manera, por lo que esta política recoge ambos.
Clasificamos lo que guardamos en tres tipos:
- Estrictamente necesarias: el servicio no funciona sin ellas (por ejemplo, para mantener la sesión iniciada).
- Preferencias: recuerdan las opciones que ha elegido, como el tema o el idioma.
- Analítica: ayuda a contar las visitas y las fuentes de tráfico.
Este sitio web
Este sitio web (la página de inicio, la documentación, las páginas legales y el formulario de contacto) no instala ninguna cookie y no utiliza analítica, publicidad ni seguimiento. Solo guarda dos preferencias en el almacenamiento local:
| Nombre | Almacenamiento | Finalidad | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|---|
crm_theme | Almacenamiento local | Tema claro u oscuro (compartido con el CRM) | Preferencias | Hasta que lo borre |
site_locale | Almacenamiento local | Recuerda que ha elegido un idioma para que dejemos de sugerirle otro | Preferencias | Hasta que lo borre |
La página de inicio también comprueba si el CRM ha guardado un token de inicio de sesión (token, véase más abajo) y, en ese caso, le lleva directamente a su panel. Solo lo lee y nunca lo envía a ningún sitio.
Cuando pulsa «Probar la demo» (y, cuando está activado, cuando envía el formulario de contacto), la página carga Cloudflare Turnstile, que comprueba que usted es una persona. Turnstile se ejecuta en su propio marco desde el dominio de Cloudflare, conforme a la política de privacidad de Cloudflare.
El CRM de Diil
El CRM utiliza una cookie y algunas entradas en el almacenamiento del navegador:
| Nombre | Almacenamiento | Finalidad | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|---|
refresh_token | Cookie (HttpOnly, Secure) | Mantiene su sesión iniciada y la renueva | Estrictamente necesaria | 7 días |
token | Almacenamiento local | Token de acceso de corta duración para las solicitudes al servidor | Estrictamente necesaria | Hasta que cierre la sesión |
selected_domain | Almacenamiento local | Cuál de sus sitios web está abierto en el CRM | Preferencias | Hasta que lo borre |
crm_theme | Almacenamiento local | Tema claro u oscuro | Preferencias | Hasta que lo borre |
i18nextLng | Almacenamiento local | Idioma de la interfaz | Preferencias | Hasta que lo borre |
| Estado de la interfaz | Almacenamiento local | Páginas y carpetas abiertas, avisos descartados | Preferencias | Hasta que lo borre |
demo_until | Almacenamiento local | Cuándo termina el entorno de pruebas de la demo (solo en la demo) | Estrictamente necesaria | Hasta que termine la demo |
invite_token | Almacenamiento de sesión | Conserva una invitación al equipo mientras inicia sesión o se registra | Estrictamente necesaria | Hasta que se cierre la pestaña |
Cuando paga un plan con tarjeta, se abre una página de pago alojada por Creem, nuestro vendedor registrado (Merchant of Record), en su propio dominio. Diil no instala cookies para los pagos; lo que esa página guarde en su navegador pertenece a Creem y se rige por sus propias políticas.
El widget en los sitios web de nuestros clientes
Los sitios web creados con Diil cargan nuestro widget (widget.js). No instala ninguna cookie. Guarda lo siguiente en el almacenamiento local del sitio web que usted visita; el propietario del sitio decide qué funciones están activadas y es responsable de informarle y de pedirle su consentimiento cuando sea necesario.
| Nombre | Finalidad | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|
crm_vid | Identificador aleatorio de visitante, para distinguir a los visitantes nuevos de los recurrentes | Analítica | Hasta que se borre |
crm_sid | Identificador de la visita (sesión) actual | Analítica | Nueva sesión tras 30 minutos de inactividad |
crm_sat | Hora de la última actividad, para saber cuándo ha terminado una sesión | Analítica | Hasta que se borre |
crm_consent | Su respuesta a la solicitud de consentimiento para la analítica (solo en el modo de consentimiento) | Estrictamente necesaria | Hasta que se borre |
crm_chat_token | Le permite volver a su conversación de chat | Estrictamente necesaria (chat) | Hasta 180 días |
crm_chat_seq, crm_chat_read | Qué mensajes del chat ya ha recibido y leído | Estrictamente necesaria (chat) | Hasta que se borre |
crm_chat_cfg | Configuración del chat del sitio web almacenada en caché | Estrictamente necesaria (chat) | 10 minutos |
crm_site_access, crm_site_access_at | Su sesión en la cuenta de usuario del sitio web, si el sitio la ofrece | Estrictamente necesaria (inicio de sesión) | 15 minutos, renovada mientras mantenga la sesión iniciada |
crm_site_refresh | Renueva esa sesión | Estrictamente necesaria (inicio de sesión) | 30 días |
crm_site_user | Datos básicos del usuario que ha iniciado sesión (como el correo electrónico) para mostrarlos en la página | Estrictamente necesaria (inicio de sesión) | Hasta que cierre la sesión |
crm_site_cfg | Configuración de inicio de sesión del sitio web almacenada en caché | Estrictamente necesaria (inicio de sesión) | 10 minutos |
crm_site_lock | Evita que varias pestañas abiertas renueven la sesión al mismo tiempo | Estrictamente necesaria (inicio de sesión) | Unos segundos |
Cookies publicitarias que lee el widget
Para mostrar al propietario del sitio web qué anuncios le han traído a un visitante, el widget lee —pero nunca instala ni modifica— las cookies publicitarias que ya están presentes en ese sitio web por otras herramientas: _ga, _ga_*, _gcl_aw, _gcl_dc, _gcl_gb, _ym_uid, _fbp y _fbc.
Modo de consentimiento y Global Privacy Control
El propietario de un sitio web puede activar el modo de consentimiento añadiendo data-consent="required" a la etiqueta script del widget y conectándolo a su banner de cookies. En ese caso, hasta que usted dé su consentimiento, el widget no envía ninguna analítica, no lee cookies publicitarias y no crea crm_vid, crm_sid ni crm_sat; si usted rechaza o retira su consentimiento, estas entradas se eliminan. Los formularios y el chat, que usted inicia por sí mismo, siguen funcionando sin identificadores de analítica.
Si su navegador envía una señal Global Privacy Control, el widget nunca lee las cookies publicitarias, en ningún modo e independientemente del consentimiento.
Cómo controlar las cookies y el almacenamiento
- Configuración del navegador. Todos los navegadores modernos le permiten consultar y eliminar las cookies y los datos de los sitios, bloquearlos para algunos o todos los sitios web y usar el modo privado. Busque «Cookies y datos de sitios» o «Privacidad» en la configuración de su navegador.
- Borrado del almacenamiento local. Al eliminar los datos de un sitio en la configuración del navegador también se borra su almacenamiento local. Si elimina los datos del CRM, se cerrará su sesión; si elimina los datos de nuestro widget en un sitio web, este le tratará como un visitante nuevo.
- Global Privacy Control. Actívelo en su navegador o en una extensión de privacidad para impedir que el widget lea cookies publicitarias en cualquier sitio.
- Banners de consentimiento. En los sitios web que utilizan el modo de consentimiento, puede cambiar su elección a través del banner de cookies o de la configuración de ese sitio web.
Si bloquea el almacenamiento estrictamente necesario, es posible que no funcionen el inicio de sesión en el CRM ni el chat de los sitios web.
Más información
Cómo tratamos los datos personales en general se describe en la Política de privacidad. ¿Tiene preguntas sobre las cookies? Escríbanos a través del formulario de contacto.