Аналог JivoSite: чим замінити Jivo у 2026 році

Jivo (раніше JivoSite) — один із найвідоміших онлайн-консультантів: чат на сайті, месенджери й телефонія в одному вікні. Заміну шукають із різних причин — ціна за кожного оператора, платні доповнення, хто оператор сервісу і де зберігаються дані. Розберемо, як влаштований Jivo, на що зважати під час вибору аналога і коли вистачить простого чату на сайті. Ціни перевірено 7 жовтня 2026 року.

#Що важливо знати про Jivo

#Дві версії сервісу

Jivo має дві окремі версії: jivo.ru з цінами в рублях і jivochat.com для інших країн із цінами в доларах. У них різні договори, тарифи й набір каналів, тож порівнювати варто ту версію, яка доступна у вашій країні.

#Ціна — за кожного оператора

У Jivo платять за кожного оператора на місяць, а частину можливостей — окремими доповненнями. Станом на 7 жовтня 2026 року, за офіційними сторінками цін:

На безкоштовному тарифі історія листування зберігається 2 місяці. WhatsApp на jivochat.com — доповнення за $27 на місяць за оплати на рік, на jivo.ru — починаючи з тарифу «Професійна». ШІ-оператор на jivo.ru — окремий модуль. Джерела: jivochat.com/pricing, jivo.ru/pricing.

Для команди з п’яти людей на Basic це $140 на місяць за оплати на рік. Якщо операторів більше або потрібен WhatsApp, рахунок зростає.

#Канали й застосунки

Сильна сторона Jivo — багато каналів в одному вікні. На jivochat.com це чат на сайті, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, пошта й Apple Business Chat; на jivo.ru додаються російські майданчики й телефонія. Є застосунки для Windows, macOS, Linux і Android; для iPhone, згідно зі сторінкою застосунків, — вебверсія, яку додають на початковий екран. З тарифу Basic є вбудована CRM, а також ШІ-асистент.

#Хто оператор сервісу

За документами самих версій станом на 7 жовтня 2026 року:

У 2021 році Сбербанк завершив угоду про купівлю 100% ТОВ «Живой Сайт» — ComNews, 13.08.2021. Для одних компаній це не має значення, для інших — причина обрати інший сервіс: наприклад, через вимоги до зберігання даних або політику компанії.

#Як вибрати заміну

Спершу дайте відповідь на три запитання — вони одразу звужують вибір.

• Де пишуть клієнти? Якщо у WhatsApp, Instagram і Telegram не менше, ніж на сайті, потрібен сервіс зі спільним вікном для месенджерів.
• Скільки операторів? За оплати за оператора команда з 10 людей коштує в 10 разів дорожче, ніж один оператор. Фіксована ціна за тариф вигідніша для великої команди.
• Чи потрібні ШІ, дзвінки й застосунок? Це є у великих сервісів, але зазвичай коштує окремо.

Далі перевірте в кожного кандидата:

• ціну у вашій валюті за потрібну кількість операторів, з урахуванням доповнень;
• скільки зберігається історія і чи можна її вивантажити;
• що відбувається, коли нікого немає на місці: офлайн-форма, відповідь на пошту, нагадування;
• хто оператор сервісу і де зберігаються дані — за його власними документами.

#Які аналоги розглядають

В українських підбірках «чим замінити JivoSite» найчастіше називають KeyCRM, HelpCrunch, Binotel, Tidio і LiveChat. Вони відрізняються в головному — моделі оплати й каналах:

• Сервіси «все в одному вікні» (чат, месенджери, іноді телефонія і CRM) — найближчі до Jivo за набором можливостей, зазвичай з оплатою за оператора або за кількість діалогів.
• Безкоштовні чати на кшталт tawk.to — без лімітів, але з брендингом сервісу та платними доповненнями.
• Чат як частина платформи сайту — коли чат потрібен разом із CMS, заявками й аналітикою, а не окремим сервісом.

Докладне порівняння цін Tidio і tawk.to — у статті Tidio alternatives (англійською).

#Чат на сайті з фіксованою ціною: Sitecog

Онлайн-чат Sitecog входить у тариф, а не оплачується за кожного оператора: звернення й повідомлення не обмежені. Чат є на тарифі Basic ($29 за 30 днів, до 5 людей у команді) і Pro ($79, до 20). Що в ньому є:

• чат у реальному часі: «друкує», позначки про прочитання, файли в обидва боки до 10 МБ;
• нагадування в Telegram, якщо повідомлення довго не прочитане, — з тихими годинами для кожного співробітника;
• офлайн-режим: відвідувач залишає пошту, а відповідь надходить йому листом;
• картка відвідувача: звідки прийшов, UTM-мітки, сторінка входу, країна;
• автовідповідь на перше повідомлення, власні кольори, іконка й тексти 20 мовами;
• на тому ж сайті — редагування текстів просто на сторінці і заявки з форм (Pro).

#Порівняння

Ціни Jivo — з офіційної сторінки станом на 7 жовтня 2026 року, без податків. Вони змінюються: перевірте перед вибором.

#Як переїхати з Jivo

1. Вивантажте або збережіть потрібну історію листування й контакти, поки підписка активна.
2. Налаштуйте новий чат: тексти привітання, робочі години, хто отримує сповіщення.
3. Замініть код віджета Jivo на код нового сервісу на всіх сторінках — два чати одночасно плутають відвідувачів.
4. Якщо клієнти писали вам у месенджери через Jivo, заздалегідь вирішіть, де тепер відповідатимете у WhatsApp та Instagram.
5. Через тиждень перевірте, що звернення надходять і ніхто не залишився без відповіді.

Часті питання