Аналог JivoSite: чем заменить Jivo в 2026 году

Jivo (раньше JivoSite) — один из самых известных онлайн-консультантов: чат на сайте, мессенджеры и телефония в одном окне. Замену ищут по разным причинам — цена за каждого оператора, платные дополнения, кто оператор сервиса и где хранятся данные. Разберём, как устроен Jivo, на что смотреть при выборе аналога и когда хватит простого чата на сайте. Цены проверены 7 октября 2026 года.

#Что важно знать о Jivo

#Две версии сервиса

У Jivo две отдельные версии: jivo.ru с ценами в рублях и jivochat.com для остальных стран с ценами в долларах. У них разные договоры, тарифы и набор каналов, поэтому сравнивать стоит ту версию, которая доступна в вашей стране.

#Цена — за каждого оператора

В Jivo платят за каждого оператора в месяц, а часть возможностей — отдельными дополнениями. На 7 октября 2026 года, по официальным страницам цен:

На бесплатном тарифе история переписки хранится 2 месяца. WhatsApp на jivochat.com — дополнение за $27 в месяц при оплате за год, на jivo.ru — с тарифа «Профессиональная». ИИ-оператор на jivo.ru — отдельный модуль. Источники: jivochat.com/pricing, jivo.ru/pricing.

Для команды из пяти человек на Basic это $140 в месяц при оплате за год. Если операторов больше или нужен WhatsApp, счёт растёт.

#Каналы и приложения

Сильная сторона Jivo — много каналов в одном окне. На jivochat.com это чат на сайте, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, почта и Apple Business Chat; на jivo.ru добавляются российские площадки и телефония. Есть приложения для Windows, macOS, Linux и Android; для iPhone, по странице приложений, — веб-версия, которую добавляют на экран «Домой». Есть встроенная CRM с тарифа Basic и ИИ-ассистент.

#Кто оператор сервиса

По документам самих версий на 7 октября 2026 года:

В 2021 году Сбербанк закрыл сделку по покупке 100% ООО «Живой Сайт» — ComNews, 13.08.2021. Для одних компаний это не важно, для других — причина выбрать другой сервис: например, из-за требований к хранению данных или политики компании.

#Как выбрать замену

Сначала ответьте на три вопроса — они сразу сужают выбор.

• Где пишут клиенты? Если в WhatsApp, Instagram и Telegram не меньше, чем на сайте, нужен сервис с общим окном для мессенджеров.
• Сколько операторов? При оплате за оператора команда из 10 человек стоит в 10 раз дороже одного. Фиксированная цена за тариф выгоднее при большой команде.
• Нужны ли ИИ, звонки и приложение? Это есть у крупных сервисов, но обычно стоит отдельно.

Дальше проверьте у каждого кандидата:

• цену в вашей валюте за нужное число операторов, с дополнениями;
• сколько хранится история и можно ли её выгрузить;
• что происходит, когда никого нет на месте: офлайн-форма, ответ на почту, напоминания;
• кто оператор сервиса и где хранятся данные — по его собственным документам.

#Какие аналоги рассматривают

В украинских подборках «чем заменить JivoSite» чаще всего называют KeyCRM, HelpCrunch, Binotel, Tidio и LiveChat. Они различаются в главном — модели оплаты и каналах:

• Сервисы «всё в одном окне» (чат, мессенджеры, иногда телефония и CRM) — ближе всего к Jivo по набору, обычно с оплатой за оператора или за число диалогов.
• Бесплатные чаты вроде tawk.to — без лимитов, но с брендингом сервиса и платными дополнениями.
• Чат как часть платформы сайта — когда чат нужен вместе с CMS, заявками и аналитикой, а не отдельным сервисом.

Подробное сравнение Tidio и tawk.to по ценам — в статье Tidio alternatives (на английском).

#Чат на сайте с фиксированной ценой: Sitecog

Онлайн-чат Sitecog входит в тариф, а не считается за оператора: обращения и сообщения не ограничены. Чат есть на тарифе Basic ($29 за 30 дней, до 5 человек в команде) и Pro ($79, до 20). Что в нём есть:

• чат в реальном времени: «печатает», отметки о прочтении, файлы в обе стороны до 10 МБ;
• напоминания в Telegram, если сообщение долго не прочитано, — с тихими часами для каждого сотрудника;
• офлайн-режим: посетитель оставляет почту, а ответ уходит ему письмом;
• карточка посетителя: откуда пришёл, UTM-метки, страница входа, страна;
• автоответ на первое сообщение, свои цвета, иконка и тексты на 20 языках;
• на том же сайте — правка текстов прямо на странице и заявки с форм (Pro).

#Сравнение

Цены Jivo — с официальной страницы на 7 октября 2026 года, без налогов. Они меняются: проверьте перед выбором.

#Как переехать с Jivo

1. Выгрузите или сохраните нужную историю переписки и контакты, пока подписка активна.
2. Настройте новый чат: тексты приветствия, рабочие часы, кто получает уведомления.
3. Замените код виджета Jivo на код нового сервиса на всех страницах — два чата одновременно путают посетителей.
4. Если клиенты писали вам в мессенджеры через Jivo, заранее решите, где теперь будете отвечать в WhatsApp и Instagram.
5. Через неделю проверьте, что обращения приходят и никто не остался без ответа.

Частые вопросы